Гігієна та якість
Секонд-хенд не означає компроміс із чистотою. Ми ставимось до кожної речі так, ніби вона потрапить до близької людини — тому що так і є.
Кожна річ оглядається на вхід: тканина, фурнітура, стан швів. Речі з плямами, які не виводяться, або серйозними пошкодженнями в каталог не потрапляють.
Одяг і текстиль проходять прання за температурним режимом, що відповідає типу тканини, з гіпоалергенними засобами — без агресивної хімії та різких запахів.
Речі, які не можна прати (верхній одяг, взуття, шкіряні вироби), обробляються парою — це знищує кліщів, бактерії та алергени без шкоди для матеріалу.
Кожна річ вручну перевіряється на дефекти — застібки, шви, устілки взуття. Дрібні недоліки чесно вказуються в описі товару, а не приховуються.
Готова річ пакується в новий пакет перед відправкою — те, що ви отримаєте, буде чистим від моменту пакування до моменту, як ви його розпакуєте.
Без агресивної хімії та сильних ароматизаторів — підходить для чутливої шкіри та дітей.
Кожна річ оглядається людиною, а не лише проходить машинну обробку.
Новий пакет перед відправкою — жодного контакту з чимось, окрім чистих рук команди.
Якщо річ має незначний знос (легка потертість, дрібна дірочка), ми вказуємо це прямо в описі та знижуємо ціну — а не намагаємось це приховати. Прозорість щодо стану товару важлива так само, як прозорість щодо того, куди йдуть гроші з продажу. Повернення можливе протягом 14 днів.